Trocas e Devoluções

Na BAGBAG queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, pensada para proteger tanto nossos clientes quanto a nossa operação.

1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. O custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade da loja.

2. Troca por modelo ou cor

Se você precisar trocar o produto por outra cor ou modelo, poderá solicitar a troca dentro de 15 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

Frete de Troca:

• O frete de envio do produto de volta para a loja será pago pela loja.
• O frete para o envio do novo produto ao cliente será pago pelo cliente.

3. Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. Neste caso, efetuaremos o reembolso integral do valor pago, conforme forma de pagamento.

4. Limite de Trocas

Para melhor organização e controle de estoque, aceitamos até 3 trocas por cliente em um período de 01 mês. Após atingir esse limite, somente serão aceitas trocas em caso de defeito de fabricação.

5. Observações Gerais

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos usados, danificados ou sem embalagem original.
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
• Após o recebimento do produto, será feita uma análise para garantir que ele atenda aos requisitos para troca ou devolução.

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11-95945-9896.