Na BAGBAG queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, pensada para proteger tanto nossos clientes quanto a nossa operação.
1. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todos os custos de envio e reenvio são por conta da loja.
2. Troca por modelo ou cor
Mudou de ideia sobre a cor ou o modelo? A gente entende. Às vezes só vendo de pertinho para escolher a bolsa ideal. Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Como essa troca é uma escolha pessoal, e não um problema com o produto, os custos de envio ficam por conta do cliente, com taxa a partir de R$ 37,00 (retirada e entrega), calculada conforme o seu CEP.
3. Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. Nesse caso, efetuaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada.
4. Limite de trocas
Para melhor organização e controle de estoque, aceitamos até 3 trocas por cliente no período de 1 mês. Após esse limite, somente serão aceitas trocas por defeito de fabricação.
5. Observações gerais
Não serão aceitas trocas por preferência de produtos usados, danificados ou sem embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções em desacordo com esta política. Após o recebimento do produto, será feita uma análise para confirmar que ele atende aos requisitos.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 95945 9896.
